¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de tránsito de tu pedido depende del método de envío que seleccionaste al realizar el pedido. En algunos casos podríamos necesitar uno o dos días extras debido a procesos aduaneros y/o un volumen de envíos mayor que el habitual (esto suele ocurrir durante el Black Friday, la Navidad o la temporada de rebajas), o a que la dirección de entrega se encuentre en una zona remota.
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
Te enviamos un número de seguimiento por correo. Como trabajamos con la empresa MRW, puedes hacer la consulta desde el siguiente enlace:
https://www.mrw.es/seguimiento/
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Aunque los retrasos son raros, pueden ocurrir. La mayoría de ellos se deben a que el transportista procesa un volumen de envíos superior al habitual. En el 99% de los casos, tu pedido retrasado llegará dentro de los 2 días siguientes a la fecha inicialmente prevista sin necesidad de acción necesaria por tu parte. En caso de que haya algún problema con tu entrega, te mostraremos una notificación aquí mismo en la página de seguimiento. En caso de que no recibas tu pedido después de esos 2 días adicionales, o si hay un problema que no puedes resolver siguiendo las instrucciones que aparecerán en caso de que tu participación sea necesaria, ponte en contacto con nosotros.